Asignatura: Organización y gestión de servicios de salud
Carga horaria: 64 horas reloj
Docente: Dr. Claudio Pedra
Contenidos de Unidades Temáticas
UNIDAD I
Introducción a la materia. Visión general de los conceptos de organización y gestión aplicados a salud.
Teoría General de los Sistemas. Características de los sistemas. Sistemas abiertos y cerrados. Cibernética
Historia de la Administración. Teorías de la administración. Principios de organización. Teorías Clásicas y Científica de la Administración
Sistema de salud. Concepto de efector sanitario. Producción de servicios de salud. Producto sanitario.
UNIDAD II
Organización del Hospital 1. Estructura organizativa. Procesos hospitalarios.
Organización del Hospital 2. Objetivos del hospital. Organigrama hospitalario.
Futuro de las organizaciones de salud. Cambios y nuevas formas de organización hospitalaria. Hospital de autogestión.
Los recursos humanos en salud.
Categorización de establecimientos asistenciales. Recursos humanos según nivel de complejidad.
Evaluación Unidad I y II
UNIDAD III
Concepto de calidad. Calidad y satisfacción de necesidades. Satisfacción del usuario.
Calidad de la atención de la salud. Certificación de calidad. Normas de calidad IRAM – ISO.
La Auditoría de servicios de salud.
UNIDAD IV
Conceptos básicos en economía de la salud.
Equidad. Desde la perspectiva económica de la salud.
Evaluación económica de la asistencia sanitaria.
Costos y gastos en salud en América y Argentina.
Trabajo monográfico sobre sistemas y gastos en salud de distintos países.
Evaluación Unidades III y IV
UNIDAD V
Concepto de planificación. Actividad práctica de planificación.
Concepto de plan, programa, proyecto, objetivo, meta y tareas.
Planificación lineal y planificación estratégica en salud. Matriz FODA.
Programación en salud. Objetivos y políticas de salud.
Modelos de planes vigentes en el país (Plan Federal de Salud) y en la Pcia. de Buenos Aires.
UNIDAD VI
Normas, reglas y procedimientos. Manual de Calidad, Manual de Procedimientos. Sistemas de Registro
Gestión y Organización del laboratorio. Proyecto de gestión de calidad en el laboratorio. Organigrama del laboratorio por área operativa.
Categorización de laboratorios de Establecimientos Asistenciales según nivel de riesgo. Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica. Resolución Nº 171/97
Producción del laboratorio Unidad laboratorio. Ponderación del personal necesario según producción.
Espacio físico del laboratorio. Equipamiento según complejidad.
Evaluación Unidades V y VI.
Bibliografía:
Aranguren-Rezzónico R: Auditoría Médica- Garantía de Calidad en la Atención Médica. 1995. ISBN 987-95003-5-0
Balderas M.de la L.: Administración de los Servicios de Enfermería McGraw-Hill-Interamericana. 1995. ISBN 970-10-4914-4
Bases del Plan Federal de Salud 2004-2007. http:www.msal.gov.ar
Indicadores Sanitarios de la Pcia. de Buenos Aires http:www.ms.gba.gov.ar
Bibliografía de consulta
ERAM-ISO/DIS 9001. Norma Argentina. Sistemas de Gestión de Calidad. 2000
ISSN 1515-2340
Malagón Londoño.: Administración Hospitalaria. Ed. Panamericana. 1996.
ISBN 958-91-8154-6
Manís C: Estrategia y plan . Siglo Veintiuno. 1985. ISSN 1669-2381
Rovere M: Planificación Estratégica de Recursos Humanos en Salud. OPS Serie Desarrollo de RR.HH N° 96.1993. ISSN 1666-1680
Temes-Díaz Fernández-Parra.: El Coste por Proceso Hospitalario. McGraw-Hill-Interamericana. 1994
Varo J.: Gestión Estratégica de la Calidad en los Servicios Sanitarios Díaz de Santos.1994. ISBN 978-84-7978-118-7
Mazzafero V y col.: Medicina y Salud Pública. Eudeba. Ed 2001 ISBN 2-74832-826-4